Once Italy / Datenschutzerklärung

DATENSCHUTZ

Datenschutzerklärung

Wie Once Italy SRL Ihre personenbezogenen Daten erfasst und verwendet, wenn Sie onceitaly.com besuchen, uns eine Anfrage senden oder mit uns reisen.

1. Wer wir sind

Der Verantwortliche für diese Website und für die von uns angebotenen Dienstleistungen ist:

Once Italy SRL
Piazza Signorelli 7, 52044 Cortona (AR), Italien
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (P.IVA): 02538060514
E-Mail: info@onceitaly.com · Telefon: +39 0575 912894

Wir sind ein Destination-Management-Unternehmen und ein zugelassener Reiseveranstalter. Wir haben keinen Datenschutzbeauftragten ernannt; bei Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte per E-Mail an info@onceitaly.com.

2. Welche Daten wir erheben

Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen

  • Wenn Sie eine Anfrage senden oder ein Kontaktformular nutzen: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (falls angegeben), Reisedaten, Anzahl der Gäste, der Aufenthalt, das Paket oder die Dienstleistung, an der Sie interessiert sind, Ihre bevorzugte Sprache, ob Sie Reisender, Reisebüro oder Veranstaltungsplaner sind, sowie Ihre Nachricht.
  • Wenn Sie bei uns buchen: die Namen der Reisenden, gegebenenfalls das Alter der Kinder, Ankunftsdaten, Sonderwünsche und, sofern nach italienischem Recht erforderlich, Angaben zum Ausweisdokument für die Gästeanmeldung.
  • Ernährungsbedürfnisse, Allergien oder Anforderungen an die Barrierefreiheit – nur, wenn Sie uns diese mitteilen, damit wir Ihre Reise organisieren können.
  • Wenn Sie als Immobilienbesitzer mit uns zusammenarbeiten: Ihre Kontaktdaten, Angaben zur Immobilie und die für die Zahlung erforderlichen Bankdaten.

Automatisch erfasste Daten

  • Technische Daten wie IP-Adresse, Browsertyp, besuchte Seiten und Zeitpunkt des Besuchs, die aus Sicherheitsgründen und zur Aufrechterhaltung des Betriebs der Website in Serverprotokollen erfasst werden.
  • Technische Cookies, beschrieben in Abschnitt 8.

Wir erfassen über diese Website keine Zahlungskartendaten.

3. Warum wir Ihre Daten verwenden und auf welcher Rechtsgrundlage

  • Um Ihre Anfrage zu beantworten und ein Angebot zu erstellen – auf Ihren Wunsch hin vor Vertragsabschluss ergriffene Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 Buchstabe b DSGVO).
  • Zur Organisation und Erbringung der von Ihnen gebuchten Dienstleistungen – Aufenthalte, Transfers, Reiseleiter, Erlebnisse, Touren, Hochzeiten und Veranstaltungen, Immobilienverwaltung (Art. 6 Abs. 1 Buchstabe b DSGVO, Erfüllung eines Vertrags).
  • Zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen – Buchhaltungs- und Steuerunterlagen, touristische Vorschriften, Anmeldung von Gästen bei der Polizei (Art. 109 TULPS) und Kurtaxe (Art. 6 Abs. 1 Buchstabe c DSGVO).
  • Zur Pflege unserer Geschäftsbeziehungen mit Reisebüros, Reiseveranstaltern und Lieferanten sowie zur Gewährleistung der Sicherheit der Website – unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f DSGVO).
  • Gesundheitsbezogene Informationen wie Allergien oder Barrierefreiheitsbedürfnisse – nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Art. 9 Abs. 2 Buchstabe a DSGVO) und ausschließlich zur Organisation Ihrer Reise.
  • Marketing – Wir versenden keine Newsletter oder Werbe-E-Mails, es sei denn, Sie haben Ihre Einwilligung erteilt (Art. 6 Abs. 1 Buchstabe a DSGVO), die Sie jederzeit widerrufen können.

Die Angabe Ihrer Daten ist freiwillig, jedoch können wir Ihre Anfrage ohne die in unseren Formularen als Pflichtangaben gekennzeichneten Daten nicht beantworten oder die Dienstleistung erbringen.

4. An wen wir Ihre Daten weitergeben

Wir geben nur die notwendigen Daten weiter an:

  • den Anbietern, die Ihre Reise durchführen: Eigentümer von Villen und Ferienwohnungen, Hotels und Agriturismi, Fahrer, Reiseleiter, Restaurants, Weingüter, Anbieter von Hochzeits- und Eventdienstleistungen;
  • dem Reisebüro oder Reiseplaner, der in Ihrem Namen gebucht hat, falls Sie über einen solchen zu uns gekommen sind;
  • Buchungsplattformen wie Airbnb, Booking.com und Vrbo, für von uns verwaltete Unterkünfte;
  • unserer Steuerberater, Rechtsberater und IT-Dienstleister (Website-Hosting, E-Mail), die als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO tätig sind;
  • Behörden, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten niemals.

5. Dienste von Drittanbietern auf dieser Website

  • Google Fonts (Google Ireland Ltd.) – Schriftarten werden von Google-Servern geladen, die Ihre IP-Adresse erhalten.
  • WhatsApp-Chat-Button – Die Schaltfläche wird vom Joinchat-Plugin bereitgestellt. Wenn Sie darauf klicken, verlassen Sie unsere Website und WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.) verarbeitet Ihre Daten gemäß seiner eigenen Datenschutzerklärung.
  • Google Maps – Wenn auf einer Objektseite eine Karte angezeigt wird, erhält Google möglicherweise Ihre IP-Adresse.

Diese Anbieter handeln gemäß ihren eigenen Datenschutzrichtlinien.

6. Übermittlungen außerhalb der Europäischen Union

Einige Anbieter (z. B. Google und Meta) verarbeiten Daten möglicherweise außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums. In diesen Fällen ist die Übermittlung durch das EU-US-Datenschutz-Rahmenabkommen oder durch die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission geschützt.

7. Wie lange wir Ihre Daten aufbewahren

  • Anfragen, die nicht zu einer Buchung führen: bis zu 24 Monate, danach werden sie gelöscht.
  • Buchungs-, Vertrags- und Rechnungsdaten: 10 Jahre, wie nach italienischem Recht vorgeschrieben (Art. 2220 des Zivilgesetzbuchs).
  • Gästeregistrierungsdaten: für den nach italienischem Recht festgelegten Zeitraum.
  • Einwilligung zum Marketing: bis zu Ihrem Widerruf.
  • Serverprotokolle: für einen kurzen Zeitraum, in der Regel nicht länger als 6 Monate, es sei denn, dies ist zur Untersuchung eines Sicherheitsvorfalls erforderlich.

8. Cookies

Diese Website verwendet ausschließlich technische Cookies, die für das Funktionieren der Website erforderlich sind (zum Beispiel, um Ihre Auswahl zu speichern, die Sicherheit der Website zu gewährleisten und das Laden der Seiten zu beschleunigen). Für diese ist Ihre Einwilligung nicht erforderlich.

Wir verwenden keine Werbe- oder Profiling-Cookies. Sollten wir jemals Analyse- oder Marketing-Cookies hinzufügen, werden wir Sie zuvor über ein Cookie-Banner um Ihre Einwilligung bitten.

Sie können Cookies jederzeit in Ihren Browsereinstellungen löschen oder blockieren; einige Teile der Website funktionieren dann möglicherweise nicht mehr ordnungsgemäß.

9. Ihre Rechte

Gemäß der DSGVO (Artikel 15–22) haben Sie jederzeit das Recht:

  • Auskunft über Ihre Daten und eine Kopie davon verlangen;
  • uns auffordern, diese zu berichtigen oder zu vervollständigen;
  • uns auffordern, diese zu löschen oder deren Nutzung einzuschränken;
  • Ihre Daten in einem übertragbaren Format zu erhalten;
  • der Verarbeitung auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses zu widersprechen;
  • Ihre Einwilligung widerrufen, ohne dass dies Auswirkungen auf bereits erfolgte Verarbeitungen hat.

Um Ihre Rechte auszuüben, senden Sie bitte eine E-Mail an info@onceitaly.com. Wir werden Ihnen innerhalb eines Monats antworten.

Sie haben außerdem das Recht, eine Beschwerde bei der italienischen Datenschutzbehörde, der Garante per la protezione dei dati personali.

10. Sicherheit

Wir schützen Ihre Daten durch geeignete technische und organisatorische Maßnahmen: verschlüsselte Verbindung (HTTPS), Zugriff nur für berechtigte Personen und Dienstleister, die an Vertraulichkeits- und Datenschutzvereinbarungen gebunden sind.

11. Kinder

Unsere Dienstleistungen werden von Erwachsenen gebucht. Wir erheben wissentlich keine Daten direkt von Kindern unter 14 Jahren. Informationen über Kinder, die mit ihrer Familie reisen (z. B. ihr Alter), werden von den Eltern oder Erziehungsberechtigten bereitgestellt und ausschließlich zur Organisation der Reise verwendet.

12. Änderungen dieser Richtlinie

Wir behalten uns vor, diese Richtlinie zu aktualisieren, wenn sich unsere Dienstleistungen oder die gesetzlichen Bestimmungen ändern. Die aktuelle Version ist stets auf dieser Seite zu finden.

Zuletzt aktualisiert: 13. Oktober 2026